Política de Privacidade — Atendimento pelo WhatsApp

Última atualização: 17 de outubro de 2026.

A Império Vale Sports é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em seu atendimento pelo WhatsApp. Esta política explica como essas informações são utilizadas e como você pode exercer seus direitos.

Dados utilizados e finalidade

Durante o atendimento, podemos receber seu nome, número de telefone, mensagens, imagens, áudios, documentos e informações sobre pedidos que você encaminhar.

Utilizamos esses dados para identificar sua solicitação, responder dúvidas, prestar suporte, acompanhar problemas relacionados a pedidos e manter os registros necessários ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.

Envie apenas informações necessárias à sua solicitação. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão.

Ferramentas utilizadas e compartilhamento

O atendimento utiliza o WhatsApp Business Platform, da Meta, e a plataforma Auvion para receber, organizar e responder mensagens.

Os dados necessários ao funcionamento do atendimento são processados por esses fornecedores, conforme suas responsabilidades e políticas de privacidade. Esse processamento pode envolver infraestrutura localizada fora do Brasil, observadas as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.

Informações também poderão ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal.

Conservação e proteção

Os registros serão mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Encerradas essas necessidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

O acesso às informações deve ficar restrito às pessoas e aos fornecedores que necessitem delas para realizar o atendimento.

Seus direitos e exclusão de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre o compartilhamento de seus dados, além de anonimização, bloqueio, exclusão ou portabilidade, quando aplicáveis. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo.

Para exercer seus direitos ou solicitar a exclusão de dados do atendimento, escreva para [email protected], com o assunto “Privacidade — WhatsApp”, informando o número utilizado na conversa e sua solicitação.

Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. A solicitação será analisada conforme a legislação, incluindo situações em que determinados registros precisem ser conservados.

Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento e no tratamento de dados. A versão vigente ficará disponível nesta página.